سياسة الاسترجاع والاستبدال – سيف ونخلة

نسعى في سيف ونخلة لأن نكون وجهتك المفضلة لعالم العطور لذلك نهتم بتجربة الشراء بالكامل .. من لحظة الطلب وحتى وصول المنتج وخدمة ما بعد البيع.

فيما يلي أهم الأسئلة حول سياسات الاسترجاع والاستبدال:

س: شركات الشحن التي يتعامل معها سيف ونخلة؟

نتعامل مع عدة شركات للشحن لضمان وصول منتجاتنا بأمان وفي الوقت المناسب، مثل: أرامكس، سمسا.

س: هل أستطيع إرجاع منتج؟

نحن نؤمن في سيف ونخلة بأن الذوق يختلف من شخص لآخر لذلك يمكنك تجربة العطر وإن لم يروق لك تستطيع إرجاعه بكل سهولة عبر تقديم طلب استرجاع من خلال حسابك أو التواصل مع خدمة العملاء.

• العروض التي تتضمن أكثر من عطر غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
• خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة وعند الرغبة في الإرجاع سيتم خصم رسوم الاسترجاع.
• رسوم الاسترجاع هي 58 ريال سعودي.
• رسوم الدفع عند الاستلام 19 ريال.
• الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاسترجاع.

س: ما هي المدة المسموح بها للاسترجاع؟

يمكنك استرجاع المنتج خلال شهر من تاريخ استلام الطلب.

س: كيف يمكنني استرداد المبلغ بعد الاسترجاع؟

بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك خلال 21 يومًا كحد أقصى.

دع عطرك يتحدث عنك… اطلب من سيف ونخلة الآن واستشعر الفخامة والنقاء في كل نفحة!